Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales régissent de pleins droits toutes les ventes de séjours réalisées pour le Domaine Roccas. Elles font partie intégrante de tout contrat conclu entre le domaine et ses clients.
Chaque client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales préalablement à toute réservation d’un séjour, pour lui-même et toute personne participant au séjour.
Conformément à la loi en vigueur, les présentes conditions générales sont mises à disposition de tout client à tire informatif préalablement à la conclusion de tout contrat de vente de séjours.

Conditions de réservation
La réservation deviendra effective et définitive après encaissement de la totalité du règlement.

Mode de règlement

• Chéque / chéques vacances
• Carte bancaire (e-transaction)
• Virement
• Espèces

Taxe de séjours
Les tarifs indiqués inclus la taxe de séjours qui est de 0,50€ par personne et par nuitée.

Annulation
L’annulation d’une réservation ne sera affective qu’après confirmation par email de sa prise en compte par le Domaine Roccas.

Frais d’annulation

• Jusqu’à 61 jours avant la date d’arrivée : 20% du montant total est conservé par le Domaine Roccas
• De 31 à 61 avant la date d’arrivée : 40% du montant total est conservé par le Domaine Roccas
• Moins de 30 jours avant la date d’arrivée : 100% du montant total sera conservé par le Domaine Roccas.

Interruption
En cas d’interruption du séjour en cours, 100% du montant de séjours restant sera du et facturé.

Empreinte bancaire
Une caution de 250€ sera demandée à l’arrivée des clients par empreinte bancaire (la somme ne sera pas prélevée).
Si il était nécessaire le remboursement de dommages causés ou le remboursement d’impayés sera directement effectué par ce biais.
La caution s’annulera automatiquement après 2 jours ouvrés.

Arrivée et départ
Le check in pour avoir accès aux hébergements à lieu entre 17h et 20h.
Ils doivent être libérés au plus tard à 11h le jour du départ.

Utilisation des lieux – Règlement intérieur
Les clients devront respecter le caractère paisible des lieux, la cadre naturel du domaine et tout ce qui s’y trouve.
Les véhicules seront stationnés sur un parking privé réservé aux clients du domaine, proches des bulles et des tentes, pour les cabanes perchées dans la fôret un moyen de transport adapté au cadre naturel et au terrain du domaine est proposé.
La partie Nord du domaine est éclairée la nuit, l’accès des cabanes est éclairé la nuit par des lampes solaires.
L’accès aux cabane perchées dans la foret est toujours ouvert, pour la partie nord du domaine les portes du portail se ferment à minuit, après minuit il faut utiliser le digicode pour ouvrir le portail.

Animaux
Certains animaux sont accepté selon les hébergements .Nous vous invitons à prendre contact avec nous pour en savoir plus.

Consignes de sécurité
Les enfants sont sous l’entière responsabilité des parents ou accompagnant pendant le séjour. Ils devront être accompagnés et  surveillés dans les hébergements et sur tout le domaine, notamment à la piscine, sur l’aire de jeux dédié aux enfants et lors de leurs contacts avec les animaux sur le domaine.
Les hébergements sont équipés d’extincteurs et de détecteurs de fumée.
Il est interdit de fumer à l’intérieur de tous les hébergements des cendriers sont prévu à cet effet à différents endroit en dehors des hébergements et sur tout le domaine, la nature vous en remercie.
Il est interdit d’allumer des bougies sauf cas particulier et autres matières combustibles si elles ne sont pas comprises dans les services fournis dans l’hébergement.
La consommation d’alcool est sous la responsabilité du locataire.

Piscine
Conformément à la réglementation en vigueur, la piscine est équipée d’un volet roulant pour assurer la sécurité de tous. Ce volet est systématiquement fermé en dehors des heures d’ouverture.

Linge de maison
Les draps et le linge de toilette sont fournis.
Les dessus de lit et rideaux étant de qualité, toute dégradation et salissure donnera lieu à dédommagement (note de pressing – empreinte bancaire)
Les hébergements sont équipés d’accessoires pour assurer votre confort (cafetière, mini bar, mobilier, vaisselle) toute dégradation ou disparition donnera lieu au remboursement.
La réservation d’un de nos hébergements induit l’acceptation du présent règlement.